Condiciones de Entrega y Envío

El pedido se envía por Courier a su domicilio, si tiene alguna otra opción preferida escriba oportunamente a gestionweb@alexbooks.com 

1) Cuando Ud. realiza su pedido, este es preparado y se envía según disponibilidad del producto, la que está detallada para cada ítem en la página de detalle del mismo (debe fijarse donde dice "disponibilidad"). Cada producto puede tener distintos estados de disponibilidad:

- En Stock

- Disponibilidad limitada: recomendamos llamar al 22664959 o escribir a gestionweb@alexbooks.com

- Fuera de Stock

Si su libro está en stock:

  • Saldrá desde nuestras dependencias antes de las 24 hrs. hábiles siguientes.
  • Si es necesario conseguir su libro en plaza su envío podría tomar hasta 72 hrs. hábiles,  y si hubiese algún inconveniente, este le será notificado oportunamente, de modo tal que Ud. tome la decisión de proseguir con su compra o de cancelarla. Solicitamos tomar en cuenta que la disponibilidad de stock, puede afectar de manera notable su entrega, ya que muchos de nuestros productos son importados, y las características como lugar de origen y demora de entrega del proveedor, pueden afectar a su vez nuestros propios tiempos de entrega al cliente. El Cliente debe verificar la disponibilidad del libro, en el detalle de cada producto.  Por otra parte, la actualización del inventario es diaria, y que en caso de libros de disponibilidad limitada, el cliente antes de procede con el pago debe consultar al teléfono indicado, o escribir un mail a gestionweb@alexbooks.com. Si el cliente procede con el pago, sin este paso previo de verificación, asume que en caso de no encontrarse disponible el o los productos solicitado (s), Alex Books se reserva la posibilidad de devolución del valor pagado y la cancelación del pedido.
  • 2) Cuando Ud. realiza su pedido (de un producto en stock) y su pago es confirmado, Ud. recibe un correo de notificación de conformidad. Una vez preparado el envío, este es despachado a su domicilio consignado en su registro de cliente. La demora de entrega aproximada una vez entregado el producto al medio de transporte la siguiente: 

              Santiago y alrededores: 24-48 hrs.

              ARICA a OVALLE: 3-4 días hábiles

              COQUIMBO a OSORNO: 2-3 días hábiles

              PUERTO MONT: 3-4 días hábiles

              COYHAIQUE a PUNTARENAS: 4 - 5 días hábiles.

 

3) Si su producto no esta en stock o su disponibilidad es limitada, información que aparece en el detalle de cada producto, solicitamos nos llame y consulte antes de ejecutar su pedido. Alex Books toma este resguardo, porque muchos libros estan en cantidad de un ejemplar según el inventario diario, o puede ser que debamos conseguirlo puntualmente con el proveedor para surtir un pedido, y al verificar su condición es posible que ya no este disponible o que se agote su tiraje, o incluso ya no este por motivos indeterminados (como hurto desde nuestras estanterías). Por tanto, solicitamos al cliente que pida la confirmación previa por teléfono o a gestionweb@alexbooks.com, de modo que nos sea posible entregar cada uno de los comprados, y no se generen dificultades posteriores que son ajenas a nuestra voluntad y política de servicio. Si el cliente solicitara un libro que no está en stock, lo que haya sido advertido por la pagina de detalle o vía telefónica/mail u omite este paso de verificación, procediendo de todas formas con el pedido y pago, nos reservamos el derecho de anular dicha compra, o que en su defecto el cliente deba esperar hasta conseguir el o los ejemplares solicitados.

En caso de procederse a la anulación, nos obligamos a reversar el importe pagado al cliente, por la misma vía en que este pago haya sido realizado. 

4) Los envíos se hacen mediante la modalidad "Envío Courier” a su domicilio registrado. Si Ud. desea que su pedido sea despachado por otra empresa, debe comunicárnoslo en el recuadro de "comentarios a tu pedido" en el paso nº 4 de la compra online, indicando claramente las instrucciones de envío y datos de la empresa de su preferencia. En dicho caso, siempre la modalidad será de "envío por pagar".

Para evitar demoras adicionales, es necesario que en sus datos de despacho Ud. incluyan una dirección y nombre del receptor de manera clara y sin errores. Si Ud. prefiere la empresa TUS BUS, esta adicionalmente nos solicita el RUT y el segundo apellido del receptor.

5) En el caso que su pedido no pueda ser entregado al cliente por errores en la dirección ingresada, y la empresa determinara su devolución a Santiago, el cliente deberá pagar el costo del nuevo envío a la empresa de transporte y cancelar a Alex Books el costo del primer envío fallido.

6) El cliente se obliga a entregar datos para la entrega de los productos que sean personales y precisos. Estos incluyen ambos nombres y apellidos, como el número de RUT.