8.- Si la operación no concluye con éxito, esto puede deberse a dos motivos:
el más frecuente es que su navegador - generalmente explorer - este configurado con un nivel de seguridad muy alto, entonces debe ponerlo en nivel de seguridad bajo por el tiempo necesario para realizar la transacción (esto se realiza en el menú de windows, herramientas, opciones de internet, seguridad, nivel de seguridad, baja). Otro motivo es que su tarjeta de crédito no tenga cupo suficiente. Esto ocurre muy especialmente a los clientes cuando tienen deudas en cuotas, ya que el monto de estas cuotas por pagar en los próximos meses se resta de su cupo autorizado por el banco.
Entrega del producto:
Par proceder con la entrega o el envió de su libro, este debe ser cancelado previamente. Esto puede hacerse de las siguientes maneras:
1) La primera, más cómoda y efectiva es a través de la compra por nuestra pagina web: www.alexbooks.com ; para ello debe previamente registrarte en: www.alexbooks.com/registrate.php. Al registrarse, el sistema calculará automáticamente el costo de flete según la comuna y región de su domicilio registrado.
2) Un segundo método, menos recomendable por el riesgo de pérdida, es a través del envió de cheque cruzado y nominativo, recomendamos un método de envío rastreable, como (ChileExpress) a nombre de Alex Cifuentes, dirección Alameda 460, Santiago.
3) Por el depósito en cuenta corriente: Banco Santander santiago, cuenta 7400096338, Sucursal Santa Lucia , titular Alex Cifuentes, cuya boleta de deposito deberá ser enviada por fax (6643635, remarcada con lápiz porque en el fax se pierden los datos de este tipo de papel) o idealmente escaneada por e-mail: pedidos@alexbooks.com . Se procederá con el envío una vez liberado los fondos, para el caso de regiones esto podría tardar mas de dos días.
Importante: Para las modalidades 2 y 3 Ud. deberá indicar su nombre, teléfono, dirección de correo electrónico y dirección para entrega, e incluir los siguientes datos si necesitara factura: Razón Social, RUT, Dirección, Giro (si Ud. no indica lo contrario por defecto la venta se realiza emitiendo una boleta de ventas). Además especificar claramente (autor y titulo) el / los producto(s) requerido(s).
Envío del libro y costo de despacho:
Para todos los casos, el valor del envío debe ser cancelado previamente por el cliente. Para tales efectos, Alex Books usa como único medio de transporte a ChileExpress.
Si necesita que su libro permanezca en nuestra tienda para su posterior retiro por su cuenta, Ud. debe marcar la opción “retiro en tienda” del carro de compras. Si en cambio quiere que el despacho se haga a su domicilio de usuario registrado, debe incluir el valor del envío. Para calcular el valor del envío recomendamos que se registre y simule una compra en nuestro sitio web, en el carro de compras aparecerá el valor del envío acorde a la región de su domicilio registrado. Lamentablemente sin el pago de este valor por concepto de envío, no podemos despachar el producto, y solamente quedará disponible para retiro en nuestra tienda.
Importante:
El proceso de envió, opera automáticamente una vez recibido el pago mediante alguna de las formas antes descritas (para las modalidades 2 y 3 es imprescindible el aviso). En la mayoría de los casos, el material se despacha a las 24-48 horas siguientes a la recepción de la compra a través de la pagina web, y entre dos y tres días para las modalidades de envío de cheques o depósito. Por tanto agradecemos que antes de pedir cualquier confirmación espere que el plazo transcurrido sea el adecuado para recibir su producto.
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Metodos
de Importación:
Métodos de Importación:
Importación Estándar. : Nuestro proceso de importación estándar demora 4-5 semanas aproximadas. El costo de esta modalidad de envío está incluido en el “precio” de cada libro. 4-5 semanas aproximadas es el tiempo que demora en recibirse un libro cuando está disponible en las editoriales en el extranjero. Si el libro no está disponible para el envío por parte del proveedor (causas posibles: el título se encuentra temporalmente fuera de stock, discontinuado, en reimpresión, o agotado) se le dará aviso al tener la confirmación respectiva y se procederá con la cancelación de la orden y devolución del dinero.
Importación Express:
Puedes importar tu en un tiempo menor, para lo cual te ofrecemos un servicio COURIER que demora 5 días en llegar a Chile, desde el momento en que fue enviado por la editorial (al momento de ir al carro de compras debes marcar la opción Importación Express). Este plazo se considera - si el título está disponible, a partir del momento en que la editorial nos entrega el libro para su despacho a Chile, esto ocurre en un lapso aproximado de 5 días. En esta modalidad nos comprometemos a entregar tu libro en 10 días. Nota Importante: Es muy importante que si vas a encargar más de un libro, solamente hagas encargo por COURIER del libro que no está en stock, de lo contrario estarás pagando por algo innecesario, ya que al marcar la opción “Importación Express” en el carro de compras, este se actualiza por completo, asumiendo que todo el material será importado de esta manera.
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